Assuntos financeiros são maiores alvos de reclamação no PROCON monlevadense

Procon de João Monlevade funciona na Câmara de Vereadores

O PROCON de João Monlevade apresentou a prestação de contas do órgão, referente ao ano de 2019, aprovada pelo CONDECON, Conselho Municipal de Proteção e Defesa do Consumidor.

O PROCON monlevadense possui sistema de atendimento pessoal, buscando solução imediata do problema ou atendimento através de orientações ao consumidor. Em conformidade com o órgão, em 2019, foram realizados 2.005 atendimentos, e as reclamações culminaram em importantes acordos, mas houve 201 processos (algumas reclamações não fundamentadas) e aplicação de multas.

Entre os setores mais alcançados pelas reclamações estão: assuntos financeiros, com 30,40%; serviços essenciais, com 29,13%; serviços privados, com 19,38%; e produtos, com 19,11%.

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